Mereka juga bisa ikut melapor jika keluarganya yang sedang menjalani ibadah haji menemui masalah. Keluarga jemaah juga dapat ikut mengapresiasi pekerjaan petugas atau bantuan jamaah lain.
Aplikasi Kawal Haji diharapkan dapat memudahkan jemaah dalam melapor sehingga lebih cepat mendapat respons. Dari situ, diharapkan akan berdampak pada meningkatnya kepuasan layanan kepada jemaah.
Lebih dari itu, kualitas penyelenggaraan ibadah haji juga akan meningkat karena permasalahan jemaah dapat cepat terdeteksi dan terselesaikan.(*)
